Коллтрекинг – это специальное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать процесс отслеживания
звонков, записи разговоров, анализа данных и мониторинга эффективности коммуникации с клиентами. Благодаря коллтрекингу компании могут не только улучшить качество обслуживания клиентов, но и оптимизировать процессы продаж.